Cel
Przekazanie wiedzy w zakresie organizacji procesu windykacji. Umiejscowienie komórki windykacji w firmie. Ustalenie schematu działań i opracowanie dokumentów które będą stopniowały kolejne sankcje. Metody pozyskiwania informacji o klientach i ich wykorzystania przy podejmowaniu decyzji o poziomie kredytu kupieckiego, zasadach jego regulowania i wykrywania potencjalnych nieuczciwych klientów. Przedstawienie aspektów prawnych związanych z zagadnieniami windykacyjnymi i sposobem reprezentacji w poszczególnych podmiotach gospodarczych.
Program
Podstawowa wiedza dziedziny windykacji należności
1. Wiadomości podstawowe
- Zwłoka w zapłacie i jej konsekwencje
- Przeterminowanie i jego wpływ na ściągalność należności.
- Terminy przedawnienia i jego konsekwencje
- Przesyłanie dokumentów ponaglających – budowanie materiału dowodowego
2. Przedawnienie
- Zasady dochodzenia odsetek
- Należność główna, a świadczenie dodatkowe – kolejność księgowań (art. 451 KC i orzecznictwo)
- Termin uznania roszczenia za spełnione (orzecznictwo)
- Wysyłanie faktur w formacie pdf za pośrednictwem e-mail, a potwierdzenie dostarczenia2.
Profilaktyka w windykacji należności
1. Zasady przyznania kredytu kupieckiego
- Weryfikacja klientów, przyznawanie limitu kupieckiego
- Zasady udzielania i rodzaje kredytu kupieckiego
- Zasady tworzenia i zawierania umów handlowych
- Osoby właściwe do zawierania umów w poszczególnych formach działalności
- Zaangażowanie innych działów w ściągalność należności
- Miejsce windykacji w strukturze organizacyjnej firmy
2. Aktywna kontrola poziomu kredytowania klienta
- Ograniczenie, wstrzymanie lub cofnięcie kredytu kupieckiego
- Rola narzędzi informatycznych
- Terminy przedawnienia i jego konsekwencje
- Przesyłanie dokumentów ponaglających – budowanie materiału dowodowego
Działania windykacyjne
1. Schemat organizacyjny
- Organizacja działań windykacyjnych
- Znaczenie schematu działań windykacyjnych
- Wezwania do zapłaty stopniowanie w treści
- Struktura rozmów telefonicznych z dłużnikami
- Definiowanie osoby decyzyjnej
- Archiwizacja rozmów, przyjętych ustaleń
- Zasady dostarczania dokumentów sprzedażowych
2. Przygotowanie i analiza rozmowy telefonicznej
- Gromadzenie informacji
- Ustalenie celów
- Analiza odbytej rozmowy
3. Zasady prowadzenia rozmowy telefonicznej
- Rodzaje rozmów windykacyjnych
- Pierwszy kontakt z dłużnikiem
- Drugi kontakt – negocjacje
- Zapowiedź sankcji
4. Pułapki psychologiczne w prowadzonych rozmowach
- Uległość i jej konsekwencje
- Złość i jej konsekwencje
5. Asertywna windykacja
- Kontrola emocji swoich i rozmówcy
- Opanowanie sytuacji stresowej
- Reagowanie na wymówki dłużnika
I. Prawne aspekty działań windykacyjnych
- Działania przedsądowe
- Uznanie długu i jego znaczenie
- Notarialny tytuł egzekucyjny
- Dochodzenie wierzytelności z weksla
- Zawiadomienie o możliwości popełnienia przestępstwa
- Ocena możliwości sądowego dochodzenia wierzytelności
- Wezwanie do zapłaty i jego znaczenie w postępowaniu sądowym
- Mediacja jako alternatywa dla postępowania sądowego
- Postępowanie sądowe i jego rodzaje
- Postępowanie zwykłe a uproszczone
- Nakaz zapłaty w postępowaniu nakazowym
- Nakaz zapłaty w postępowaniu upominawczym
- Nakaz zapłaty w postępowaniu elektronicznym
- Doręczenie nakazu zapłaty po nowelizacji przepisów k.p.c.
- Uzyskanie nakazu zapłaty, a faktyczne odzyskanie należności
- Dochodzenie roszczeń od członków zarządu sp. z o.o.
4. Postępowanie egzekucyjne
- Uzyskanie orzeczenia w sprawie a właściwe wszczęcie egzekucji
- Postępowanie zabezpieczające w egzekucji
- Właściwość komornicza
- Współpraca wierzyciela z komornikiem przy czynnościach egzekucyjnych
- Egzekucja z ruchomości
- Egzekucja z nieruchomości
- Powództwo przeciw egzekucyjne
- Skarga na czynności komornika
- Przelew wierzytelności
- Charakter prawny – ograniczenia ustawowe i umowne
- Umowa faktoringu – pozycja faktora
- Sytuacja prawna stron w działaniach windykacyjnych
- Wierzyciel
- dłużnik główny
- poręczyciel
- małżonek dłużnika głównego
- Przedawnienie roszczeń majątkowych w obrocie gospodarczym
- Wpływ przedawnienia na ściągalność należności
- Terminy przedawnienia i jego konsekwencje
- Charakter prawny skargi paulińskiej, jej ocena z punktu widzenia interesów wierzyciela
II. Niewypłacalność dłużnika - upadłość konsumencka
III. Problematyka prawna stalkingu (uporczywe nękanie), w odniesieniu do działań windykacyjnych
Prowadzący
Mariusz Tywoniuk
Prokurent w Grupie OCG, wspólnik Kancelarii Prawnej Tywoniuk & Skórska, prezes Fundacji OCG
Prawnik, ekonomista. Specjalista z zakresu prawa obrotu gospodarczego. Praktykę w tym obszarze prowadzi od 1998 roku. Obecnie Wspólnik Kancelarii Prawnej Tywoniuk & Skórska i prokurent Grupy OCG realizujących obsługę inwestycji zagranicznych w Polsce i polskie inwestycje na Ukrainie. Przekształcenia podmiotów prawa handlowego, procesy naprawcze, restrukturyzacyjne, przygotowanie i sprzedaż spółek handlowych oraz obsługę prawną firm. Od roku 2010 jest zaangażowany w zacieśnienie wymiany handlowej z Ukrainą,
W roku 2015 został dyrektorem rzeszowskiego przedstawicielstwa Polsko-Ukraińskiej Izby Gospodarczej, a od grudnia 2017 roku piastuje stanowisko członka rady Izby (najwyższy organ Izby). Ponadto jest członkiem Rady Gospodarczej przy Prezydencie miasta Rzeszowa oraz Rady Biznesu przy Wydziale Zarządzania Politechniki Rzeszowskiej
W 2015 roku wyróżniony przez Bank Światowy dyplomem uznania za wkład w rozwój przedsiębiorczości, a w 2018 roku wyróżniony przez PUIG Polsko Ukraińską Buławą Gospodarczą za wyjątkowy wkład pracy w rozwój polsko-ukraińskiej współpracy gospodarczej.
Jako doktorant Wydziału Prawa Uniwersytetu SWPS prowadzi badania naukowe nad zagadnieniami prawa obrotu gospodarczego. Jest absolwentem Wydziału Prawa Uniwersytetu SWPS w Warszawie, gdzie ukończył studia jednolite na kierunku: Prawo. Ukończył studia podyplomowe – Prawo gospodarcze na Katedrze Prawa Cywilnego i Gospodarczego wydziału Finansów Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie. Uzyskał tytuł magistra zarządzania realizując specjalność Rachunkowość w Zarządzaniu finansami Przedsiębiorstw na Wydziale Zarządzania Politechniki Rzeszowskiej oraz tytuł licencjata Europeistyki na Wydziale Administracji Wyższej Szkoły Informatyki i Zarządzania w Rzeszowie. Ukończył studia pierwszego stopnia: Współczesne Stosunki Międzynarodowe na Wydziale Nauk Politycznych Wyższej Szkoły Humanistycznej w Pułtusku.
Dodatkowo od 2012 roku zajmuje się problematyką prawną szeroko rozumianej ekonomii społecznej. Pełni funkcje doradcze na rzecz podmiotów ekonomii społecznej oraz jest doradcą OWES i Lustratorem Spółdzielni. Od 2014 roku wiceprzewodniczący Rady Nadzorczej Ogólnopolskiego Związku Rewizyjnego Spółdzielni Socjalnych w Warszawie.
Autor szeregu prawniczych publikacji w obszarze prawa obrotu gospodarczego, spółek kapitałowych oraz spółdzielni socjalnych. Uczestnik i prelegent konferencji krajowych i międzynarodowych.
Adw. Nina Skórska-Książek
Wspólnik Kancelarii Prawnej Tywoniuk & Skórska, Adwokat, członek Izby Adwokackiej w Rzeszowie
Nina Skórska-Książek to adwokat z bogatym doświadczeniem, która z sukcesem łączy wiedzę akademicką z pragmatyczną obsługą biznesu. Jako Wspólnik Kancelarii Prawnej Tywoniuk & Skórska, od lat koncentruje się na kluczowych dla przedsiębiorców zagadnieniach.
Specjalizuje się w prawie obrotu gospodarczego oraz prawie pracy. Doświadczenie zdobyte przez lata pracy w ramach obsługi podmiotów korporacyjnych – w tym prowadzenie złożonych postępowań sądowych i administracyjnych – obecnie wykorzystuje pełniąc również funkcje doradcze oraz zasiadając w organach zarządczych spółek i stowarzyszeń. Dzięki temu oferuje klientom nie tylko wsparcie prawne, ale i strategiczne spojrzenie na funkcjonowanie organizacji.
Unikalną część jej praktyki stanowi obsługa podmiotów medycznych. Zdobyte podczas tej kompleksowej pracy doświadczenie pozwala jej również skutecznie pełnić funkcję również Inspektora Ochrony Danych Osobowych (IOD). W tej roli odpowiada za całość procesu – od opracowania polityki ochrony danych osobowych (RODO) po jej skuteczne wdrożenie. Dodatkowo aktywnie uczestniczy w przygotowywaniu placówek medycznych do wdrożenia systemów zarządzania jakością ISO.
Swój profesjonalizm opiera na solidnej podstawie naukowej. Jest absolwentką Katolickiego Uniwersytetu Lubelskiego oraz studiów doktoranckich w Instytucie Nauk Prawnych Polskiej Akademii Nauk w Warszawie. Jej zaangażowanie w rozwój wiedzy prawniczej przejawia się w tworzeniu publikacji branżowych i opinii prawnych. Regularnie dzieli się swoją wiedzą, prowadząc kursy, szkolenia i konferencje naukowe, podczas których szczegółowo przedstawia prawne aspekty m.in. prowadzenia działalności gospodarczej czy zatrudniania pracowników.
Szczegóły
Prowadzący:
Nina Książek - Skórska
i Mariusz Tywoniuk
Koszt szkolenia (2 dni):
990 zł /osoba
Terminy:
27-28.01.2026
Miejsce szkolenia:
Regionalny Instytut Mediacji,
Jana III Sobieskiego 17, Rzeszów
